O Locate.IT é uma solução de localização, SOS, tele-assistência e despacho de meios. Um serviço completo que inclui um dispositivo móvel pessoal, uma plataforma de gestão e uma equipa multidisciplinar responsável pelo atendimento das chamadas.
Mas como funciona?…
Tudo começa quando o utente pressiona o botão de SOS do seu dispositivo pessoal móvel. De imediato, é estabelecida uma ligação com o Call Center. Além desta chamada é enviada a localização GPS do dispositivo para a plataforma Locate.IT.
No Call Center, a chamada é atendida e, além da localização ser identificada automaticamente num mapa, a ficha do Utente (com o seu histórico) é consultada, sem necessidade de perguntas adicionais.
Esta informação pode ser completada com informação dada pelo utente e, mediante a necessidade, são acionados os meios de socorro indicados.
O acompanhamento posterior também é garantido de forma a fechar o ciclo de suporte.